Відгуки про компанію Офіційний інтернет магазин ТМ "СІВАШ"

Рекомендую всем, спасибо

Все очень быстро, спасибо Вам

Замовляв 6кг солі (пластиковий контейнер). Оплатив товар на сайті, усе прийшло вчасно, але пакування виявилося жахливим - під час транспортування контейнер розбило вщент, фактично отримав суміш солі та пластику. Насправді, не зорієнтувався на пошті та прийняв відправлення, того формальних претензій висунути не можу, але враження від покупки зіпсовані

• 23 листопада 2020Коментар продавця

  Добрый день, при получении товара в отделении - ПРОВЕРЯЙТЕ ПОСЫЛКИ, новая почта несёт полную ответственность за посилки и в случае порчи возвращает или отправителю или получателю сумму страховки данного отправления.

Недоволен тем что доставка через Новую почту. С Укрпочта не работают.

Спасибо за вашу работу, буду рекомендовать знакомым

Не в первый раз сделала заказ у этого продавца.
Заказывала продукты около полугода назад и была довольна обслуживанием, более того порекомендовала своим подругам, которые регулярно заказывали товары у этого продавца.
Несколько дней назад сделала заказ и пришло письмо с отказом. Перезвонила по указанному номеру телефона, на мой вопрос, категорическим голосом было сказано, что так как я несколько раз не забирала свой товар (у каких-то других продавцов), то мне отказано.......
Я не собираюсь оправдываться, но если и не забирала товар, то на это были объективные причины и в основном, что товар не пошел, был не соответствующего качества, что собственно говоря и позволительно. Не так ли?
Дело даже не в том, что продавец ТМ "Сиваш" лишился порядке 15 покупателей-моих знакомых (видимо, у них с покупателями все ОК и это процветающая компания), просто поразило отношение к клиенту!

• 07 вересня 2020Коментар продавця

  Уважаемая Светлана, вам отказано в отправке наложенным платежом по причине плохих отзывов на вас как о недобрасовестном покупателе причем не одном, заказов у нас до этого вы не делали на что мы можем предоставить статискику ваших покупок где число ваших покупок равно нулю, так же если хотите мы сделаем скиншот негативных отзывов на вас как недобросовестного покупателя

Всё понравилось, спасибо

1. Другий раз замовляю в цій компанії і після оформлення замовлення ніхто не передзвонює. Замовив у четвер о 17 дня, ніхто не передзвонив в той же день або на початку наступного, довелося дзвонити самостійно десь об 11 дня 05.06.
2. Не вибачилися що не передзвонили. Більше того, сказали "що от ви замовили вже ввечері тому ніхто і не передзвонив".
3. Відповіли, що замовлення відправлять в той же день (05.06.). Попередній раз я також замовляла у четвер, вони відправляли у п'ятницю (якщо не помиляюсь, тоді було зазначено, що відправка о 14 дня відбувається) і замовлення мені надходило у неділю (з Херсонської обл. до Львова). В цей раз вони відправили не вдень, а після 17 години, як повідомили в новій пошті, тому НП не встигла в той же день відправити, відправила на наступний день, інакшим маршрутом через Хмельницьку обл. і замовлення мені надійшло аж у наступний четвер - через тиждень.
4. Через те, що замовлення прийшло не через 2 дні, як я планувала, а через тиждень, зупинився графік прийняття процедур з сіллю і грязями. Тепер мені все треба заново починати(( А це + додаткові кошти, які я не передбачала.
5. Компанія не повідомила в якій годині приблизно вони мають відправити замовлення.
6. Не повідомили що відправили із затримкою і не вибачилися через це.
7. Не надіслали номер накладної НП.
8. У замовленні: сіль морська не має ні дати виготовлення, ні терміну придатності. Все лише на словах, і то якщо запитаєш. На грязі є лише дата фасування та термін придатності, та не має дати збору грязі.
9. Не зазначають з якого міста буде відправлення. Я дзвонила на номер, зазначений як компанії в Києві, передбачаючи що і доставка буде з Києва (з Києва до Львова доставки надходять на наступний день). Але вони не оговорюючи це, відправляють з Херсонської обл.
10. В замовлення було включено додаткове платне упакування товарів, про яке мене в компанії не попередили.
11. Як для компанії, яка є офіційним інтернет-магазином ТМ Сіваш стільки претензій мати - не припустимо!!!